金華市以“暢行中心”試點建設為突破口，在全國率先探索一體化出行集成服務新范式，展現了以人民為中心、以數智化改革為牽引的城市治理智慧，也為高水平交通強國建設提供了可復制、可推廣的浙江方案、金華樣本。
“暢行中心”絕非簡單的設施升級，而是城市出行理念的深刻變革：交通不再是孤立點位銜接，而是融合服務、體驗與城市軟實力的綜合性工程。通過機制創(chuàng)新、數字賦能與服務集成，金華正將“人享其行”的愿景，轉化為市民游客可感可知的日?，F實。
一路通，更要一路順。金華打破行政壁壘與行業(yè)分割，構建“一個主體牽頭、一套機制運行、一個主題發(fā)展”的工作體系，從規(guī)劃、運營到服務一體化重構，真正實現了公共交通“一張網”。值得稱道的是，金華充分尊重地域特色，在軌道交通沿線打造差異化服務：市區(qū)主打“康養(yǎng)休閑”，義烏聚焦“商貿物流”，東陽立足“影視文化”，讓出行服務與城市功能、產業(yè)特色完美融合，展現出“一地一主題、一站一特色”的個性化發(fā)展格局。
一碼行，更要一碼通。“暢行中心”平臺將多種出行方式整合到一個二維碼中，構建起“八個一”的暢行服務體系。這個平臺不僅是技術集成的成果，更是普惠服務的載體。老人用老年碼、人才用人才碼，不同群體都能享受到量身定制的服務。而AI出行助手“金小暢”的引入，則預示著出行服務將進入個性化、智能化新階段。它能夠基于實時路況和個人偏好，為每位市民智能規(guī)劃最優(yōu)出行方案，讓“掐點出行”成為觸手可及的現實。
服務多，更要服務好。金華始終秉持“服務有溫度”的理念，將出行中的“麻煩事”變成“省心事”。從“金軌輕松行”行李寄存，到“站到門”行李寄送，每一個創(chuàng)新都直擊用戶痛點。網約公交隨叫隨到，主題專線各具特色，碳積分兌換實惠，這些貼心服務讓出行不再是負擔，而成為一種享受。比如，在金義東軌道交通沿線站點布設的智能存包柜，實現物品當日送達等功能，這些創(chuàng)新處處彰顯著為民情懷。
金華“人享其行”創(chuàng)新探索的成功，歸根結底在于始終堅持人民至上的價值追求。它啟示我們，提升城市出行服務，必須真正讀懂民生需求。這種創(chuàng)新不僅僅是用新技術解決出行痛點，更是服務理念的深刻變革，需要從管理思維轉向服務思維，從供給導向切換到需求導向，讓交通成為展現城市溫度、連接美好生活的重要紐帶。
以人民為中心的創(chuàng)新最有生命力，以問題為導向的改革最具說服力。這份金華樣本的價值，在于它解決了當下各地普遍面臨的出行難題，更在于它為未來城市交通發(fā)展指明了人本化、智能化、一體化的前進方向。
徐朝暉/文